Politique de remboursement

Chez LTC DISTRIBUTION, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici les modalités pour effectuer un retour.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
En raison de leur nature, les produits de coutellerie ne doivent présenter aucune trace d'utilisation (lame rayée ou émoussée).
Pour les ceintures en cuir, le produit ne doit pas avoir été porté.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à christopheletoullec@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi (type Colissimo) afin de garantir la bonne réception du colis. LTC DISTRIBUTION ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis lors du retour.
4. Remboursement
Une fois le produit réceptionné et après vérification de son état par nos soins, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (hors frais de retour) via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis retourné.
5. Produits défectueux ou non conformes
Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la description, veuillez nous contacter immédiatement. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet, les frais de retour étant alors à notre charge.